Пресс-релизы компании CDC

25.10.2007

Amdocs, CDC и «1С-Рарус» создают альянс в области автоматизации жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)

Москва, 25 октября 2007 г. — Компания Amdocs (NYSE: DOX), поставщик систем обслуживания клиентов, Группа компаний CDC, ведущий разработчик программного обеспечения для автоматизации деятельности выездного персонала на базе КПК/ коммуникаторов/ промышленных терминалов, и компания «1С-Рарус», внедренческий центр 1С, системный интегратор и разработчик программного обеспечения, объявляют о создании альянса, деятельность которого будет направлена на решение задач в рамках автоматизации комплекса жилищно-коммунального хозяйства (е-ЖКХ).

Основной задачей альянса станет автоматизация деятельности центров по работе с населением (ЦРН). Благодаря автоматизации с использованием комплекса, поставляемого компаниями Amdocs, CDC и «1С-Рарус», ЦРН смогут обеспечить качественную обработку обращений граждан (от получения заявки до ее исполнения) по всем каналам доступа населения (лично, по почте, телефону, факсу и др.), включая Интернет, а также управление, контроль и учет в коммунальном хозяйстве. Новая система повысит собираемость долгов за услуги ЖКХ, позволит вести четкий и правильный расчет с населением, усилит контроль за платежами, а также позволит вести учет и контроль качества работы сотрудников ЦРН.

Базовой технологией единого фронт-офиса в данном проекте является платформа Amdocs CRM. Amdocs CRM для центров обработки вызовов, обслуживания клиентов и самообслуживания обеспечивает работу «на одном экране», позволяя выполнять все виды обслуживания клиентов, включая маркетинг, заказ, выставление счета и сервисное обслуживание.

Платформа CDC «ОПТИМУМ — Мобильные службы» (ОМС) обеспечивает автоматизацию мобильных служб, мониторинг и контроль над коммунальным автотранспортом и различными средствами механизации с помощью системы глобального позиционирования ГЛОНАСС/GPS, централизованное удаленное управление мобильными работниками в режиме реального времени, и предоставляет эффективный инструмент для сбора произвольной информации, проведения инспекций и оценки состояния объектов жилищно-коммунального хозяйства. Использование мобильных и беспроводных технологий позволит получить оперативный контроль исполнения заявок от населения и обеспечит значительное сокращение периода обработки информации, что заметно повысит качество обслуживания всех групп клиентов мобильными сотрудниками.

Компания «1С-Рарус» предлагает систему «1С: Предприятие», на базе которой уже существуют готовые решения для сферы коммунальных услуг, такие как «Управление Теплоснабжением» и «Управление Водоснабжением». «1С: Предприятие» успешно эксплуатируется 1 млн. организаций. Компания «1С-Рарус» интегрирует готовые решения, разрабатывает и внедряет новые функциональные возможности на базе системы «1С: Предприятие» в единый фронт-офис Amdocs CRM для осуществления учета и контроля в ЦРН.

В рамках реализации проекта е-ЖКХ альянс Amdocs, CDC и «1С Рарус» будет также оказывать консультационные услуги своим заказчикам, услуги по интеграции, услуги по усовершенствованию эксплуатации решений и систем, а также услуги эксплуатации и аутсорсинга.

Участники альянса не исключают возможностей расширения партнерства и привлечения к проекту е-ЖКХ других ведущих вендоров на рынке информационных технологий.

Контактная информация

Amdocs
Юлия Митюхина
Тел.: + 7 (903) 614 5309
email: julia.mityukhina@amdocs.com
web: amdocs.com

CDC
Елена Пузанова
Tel: +7 (495) 956-1325, доб. 220
email: puzanova@cdc.ru
web: cdc.ru

«1С Рарус»
Татьяна Кондратьева
Тел./факс: +7 (495) 223-0404, 250-6393, 250-6383
email: kont@rarus.ru
web: rarus.ru

Amdocs, CDC и 1С-Рарус создают альянс в области автоматизации жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)


Мы в Facebook Мы в Twitter Группа ВКонтакте Мы в Instagram Мы на YouTube Версия для печати
     Поиск по сайту:
 
Многоканальный телефон
+7 (495) 956-1325

Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?